Enviaments i devolucions

En tractar-se de peces artesanes, cada obra s’embala amb molta cura utilitzant paper de bombolles per garantir que arribi en perfectes condicions.
Aquest procés de preparació sol durar entre 1 i 3 dies laborables. Un cop la peça estigui llesta, rebràs una notificació indicant que la teva comanda ha estat enviada.

Enviaments

Els enviaments són gratuïts i els terminis aproximats són els següents:

• Enviaments nacionals: 48–72 h des del moment de l’enviament
• Unió Europea: 5–10 dies laborables
• Fora de la UE: consultar costos i terminis

Els temps d’enviament poden variar per causes alienes (vagues, festius, condicions meteorològiques, etc.). En tot moment em comprometo a oferir-te informació i suport durant el procés.

Seguiment de l’enviament

Actualment s’estan valorant diferents serveis de missatgeria amb opcions específiques per a e-commerce. T’informaré del seguiment tan aviat com estigui disponible.

Productes artesans i peces úniques

Totes les meves obres són úniques i fetes a mà. Per aquest motiu, no s’accepten devolucions per canvi d’opinió.
Tot i així, la teva satisfacció és prioritària: si tens qualsevol dubte o problema, pots contactar-me i mirarem de trobar una solució personalitzada.

Peces danyades durant l’enviament

Si la teva peça arriba danyada:

• Contacta amb mi en un termini màxim de 48 hores des de la recepció
• Envia’m fotografies clares del dany i de l’embalatge
• T’oferiré un reemborsament complet o una substitució (quan sigui possible), sense cap cost addicional

Comandes perdudes

Si el paquet es perd durant el transport, gestionaré la incidència amb l’empresa de missatgeria i t’oferiré un reemborsament total o un nou enviament.

Cancel·lacions

S’accepten cancel·lacions només si la comanda encara no ha estat enviada. Un cop el paquet està en trànsit, ja no es pot cancel·lar.